Per ottimizzare l'uso di WhatsApp Business, è essenziale configurare accuratamente il profilo aziendale.
Ecco alcuni passaggi chiave:
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Download e Installazione:
Scarica l'app WhatsApp Business dall'App Store o Google Play. È diversa dall'app WhatsApp Messenger standard. -
Registrazione:
Utilizza un numero di telefono dedicato all'attività professionale per la registrazione, separandolo dal tuo numero personale se già usi WhatsApp per comunicazioni private. Se ne hai solo uno, puoi farlo diventare business. -
Crea un profilo aziendale completo:
Vai nelle impostazioni di WhatsApp Business e compila il profilo aziendale. (Impostazioni -> Strumenti attività)
-> Includi informazioni essenziali come:
- Nome dell'attività
- Categoria o tipo di attività
- Descrizione efficace dell’attività con inserimento casi trattati ed anni di esperienza
- Orari di apertura
- Indirizzo fisico dello studio
- Sito web
- Account social
- Catalogo: crea un catalogo con i servizi che offri, singoli trattamenti o pacchetti.
- Inserire sia foto profilo (primo piano professionale) sia foto di copertina mentre esegui un trattamento
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Imposta messaggi di risposta automatica:
Configura messaggi di benvenuto automatici per i nuovi contatti e messaggi di assenza quando non sei disponibile. Questo aiuta a gestire le aspettative dei clienti riguardo i tempi di risposta. -
Utilizzo di etichette:
Organizza le chat e i clienti utilizzando etichette personalizzate per tenere traccia delle conversazioni, come “nuovo cliente”, “da ricontattare”, “prima seduta”, ecc.
Ne parleremo meglio in una prossima lezione.