Fornisci un servizio eccellente: Ricorda sempre: il primo passo per ottenere recensioni positive è offrire un servizio eccellente ai tuoi clienti.
Garantire un'esperienza di alta qualità spingerà i clienti a lasciare recensioni positive in modo naturale.
Non basta lavorare bene solo durante il trattamento, ma è fondamentale curare ogni dettaglio anche prima e dopo, dimostrando attenzione e professionalità.
Non concentrarti esclusivamente sul guadagno o sull'esibizione dei tuoi titoli appesi al muro. Piuttosto, dedica tempo a costruire una relazione autentica con ogni potenziale cliente. Anche se oggi non sceglie i tuoi servizi, potrebbe farlo tra un mese o nel momento in cui ne avrà bisogno.
Chiedi le recensioni: Sembra scontato ma spesso i terapisti non hanno recensioni perché non le chiedono ai propri pazienti. Chiedi sempre le recensioni senza paura, se hai fatto un bel lavoro il tuo cliente sarà felice di lasciartele.
Fornisci le indicazioni su dove lasciare la recensione: Chiedere una recensione non basta, devi rendere facile il processo di farti lasciare una recensione.
-> Invia il link su Whatsapp alla pagina Facebook/Google My Business/Sito/Piattaforma online.
Chiedi la recensione al momento giusto: Chiedi di lasciare una recensione al momento giusto, quando si sentono più entusiasti del tuo servizio. Ad esempio, puoi chiedere loro di lasciare una recensione immediatamente dopo il loro appuntamento o entro 2 ore dal trattamento.
Non aspettare molto tempo, potrebbero dimenticarselo o non aver più voglia.
Offri un incentivo: Se possibile, offri un incentivo ai tuoi clienti per lasciare una recensione, ad esempio uno sconto sul prossimo appuntamento o un bonus (trattamento di prova aggiuntivo, macchinario...).
Rispondi alle recensioni: Rispondi a tutte le recensioni, sia positive che negative, in modo che i tuoi clienti sappiano che apprezzi il loro feedback. In questo modo, dimostri anche di preoccuparti per i tuoi clienti e di voler fornire il miglior servizio possibile. Per chi le legge, mostri professionalità e attenzione.
