Chiama, chiama, chiama!
Una chiamata telefonica è il modo più efficace per ricontrattare le persone, sia per vecchi contatti e sia per vecchi clienti.
👉🏻 Devi sempre avere un motivo per ricontattare le persone...
Un buono sconto, un'offerta stagionale, un nuovo servizio di consulenza o un'opportunità mirata alle loro esigenze specifiche. Se sono già stati tuoi clienti, dovresti conoscere le loro necessità e problematiche. Se non le ricordi, potrebbe esserci stato un errore nella gestione del rapporto con loro!
Come fare per rendere efficace il ricontatto ed avere dati precisi?
- Fai una lista di contatti
- Inizia a chiamare la lista (se non ti rispondono, chiama più volte in orari diversi oppure manda un messaggio)
- Prendi appunti su quello che succede con ogni contatto
- Dai informazioni e chiedi informazioni (perché non sei più tornat*, come mai non sei mai venut* in studio, quale problematica hai ora..)
- Prendi più dati possibili e raggruppali per avere delle statistiche precise e per sapere come migliorare la prossima volta.
👉🏻 I dati sono fondamentali: senza informazioni precise su ciò che accade durante ogni strategia di ricontatto, non è possibile ottimizzare il processo.
Parlane direttamente con il tuo manager per analizzare ed ottimizzare questa parte.