Se non ricevi risposta alla chiamata o preferisci comunicare subito per iscritto, invia una serie di messaggi su WhatsApp.
Mantenere i contatti con le persone su WhatsApp è essenziale per:
- Invitare in studio chi non ha mai avuto l'opportunità di visitarlo.
- Riconquistare i clienti che hanno effettuato solo una visita o interrotto un ciclo di trattamenti.
- Ristabilire il contatto con i clienti che non frequenti da tempo.
- Inviare auguri personalizzati in occasione delle festività (Pasqua, Natale, Capodanno, compleanni...).
L'importanza dei ricontatti durante le festività
Sfrutta le festività per inviare messaggi di "riattivazione" mirati.
Per i clienti abituali, proponi una seduta a un prezzo speciale inferiore rispetto al solito, oppure offri un bonus o un servizio aggiuntivo che arricchisca la loro esperienza abituale.
Per i nuovi potenziali clienti, crea una promozione più accattivante rispetto a quella iniziale con cui si sono registrati. Puoi scegliere tra uno sconto sul prezzo o l’aggiunta di un servizio extra.
In entrambi i casi puoi considerare promozioni che coinvolgano più membri della famiglia oppure percorsi di più sedute, aumentando così il valore percepito della tua offerta.
È essenziale monitorare accuratamente tutti i dati e i risultati derivanti da ogni strategia adottata, per garantirne un continuo miglioramento.
Nella prossima lezione, vi proporremo alcuni esempi pratici di messaggi da inviare.