Ottenere risultati positivi da una strategia di ricontatto, sia telefonico che tramite messaggio, dipende da numerosi fattori, in particolare dalla qualità della tua gestione precedente.
Più la lista di contatti (nuovi o clienti vecchi) è "fredda", ovvero poco coinvolta, più è probabile che i risultati calino sensibilmente.
Se lasciamo troppo tempo tra un contatto e l’altro, ad esempio ricontattando un cliente dopo un anno, è facile che quest’ultimo abbia difficoltà a ricordarsi di noi, soprattutto se nel frattempo si è rivolto anche ad altri professionisti.
👉🏻 Per questo motivo, è fondamentale attuare strategie di ricontatto periodiche: una comunicazione mensile può rappresentare una buona frequenza di ricontatto.
👉🏻 Il ricontatto non deve necessariamente avere come obiettivo la vendita diretta. È altrettanto importante utilizzare questi momenti per fornire informazioni aggiuntive, consigli utili o supporto, proprio come fanno molte aziende attraverso newsletter o email dedicate.
Più riusciamo a mantenere "calda" la nostra lista di contatti, maggiori saranno le possibilità di successo nel lungo periodo.
👉🏻 La costanza è la chiave: anche il recupero di un solo cliente può rappresentare un risultato importante.