101 messaggi inviati -> 5 appuntamenti fissati -> 3 hanno rifissato una seconda seduta
149 messaggi -> 9 app fissati -> 5 rifissato una seconda seduta e 2 percorsi venduti
390 messaggi -> 18 app fissati -> 9 rifissato una seconda seduta e 3 percorsi venduti
Ecco alcuni dati di una strategia di ricontatto di alcuni nostri clienti...
Ricontattare vecchi contatti/clienti funziona e può portare davvero buoni risultati nel tempo.
Riportare anche un solo vecchio cliente in studio rappresenta un'importante opportunità da cogliere, sia per ottenere un guadagno immediato, sia per costruire una fidelizzazione che garantisca benefici futuri.
👉🏻 Il ricontatto dei vecchi clienti rappresenta una delle strategie più efficaci e sottoutilizzate per la crescita e la stabilità di uno studio di terapia manuale.
Solitamente l’attenzione si concentra solo sull'acquisizione di nuovi pazienti attraverso il marketing o il passaparola, trascurando il potenziale enorme che risiede nella propria lista clienti esistente.
Chi ha già usufruito dei servizi di un terapista manuale, infatti, conosce la qualità del lavoro svolto e ha già instaurato un rapporto di fiducia, elementi che rendono questi soggetti molto più propensi a tornare rispetto a nuovi clienti.
👉🏻 Riavvivare il rapporto con clienti che non si presentano da mesi può portare a risultati sorprendenti, sia in termini di prenotazioni sia di fidelizzazione. Perché non farlo costantemente?
Un semplice messaggio personalizzato, una telefonata con un'offerta pensata per offrire promozioni mirate, come uno sconto sul primo trattamento dopo l’assenza o un pacchetto promozionale, possono fare la differenza.
Queste iniziative permettono di riattivare clienti “dormienti” o contatti mai venuti in studio.
La gestione del ricontatto deve essere tempestiva: aspettare troppo tempo rischia di far perdere definitivamente il contatto con il cliente, che potrebbe rivolgersi altrove o dimenticarsi dell’esperienza positiva vissuta in studio.
Quanto mi vale un cliente nel tempo?
Da quanto tempo il cliente non viene in studio?
Quanti soldi sto lasciando sul piatto perché non ricontatto i nuovi contatti più volte?
.... Queste e molte altre informazioni sono tutte da conoscere per poter far un buon lavoro con la propria attività.
Il ricontatto dei vecchi clienti non è solo un’occasione per riportare i clienti in studio, ma anche per mostrare attenzione e cura nei loro confronti, rafforzando la percezione di professionalità e personalizzazione che sono fondamentali per la reputazione e la crescita di un'attività come la tua.