È normale avere delle disdette?
La risposta è sì!
A volte, alcuni clienti ci scrivono preoccupati per le disdette che ricevono, ma la verità è che avere qualche disdetta è normale.
Più aumentano i tuoi clienti e appuntamenti, più aumentano anche le disdette. È una questione di numeri...
Se prima avevi solo 10 trattamenti e 2 disdette a settimana, è normale che se i trattamenti diventano 40 a settimana, aumenteranno anche le disdette.
Non devi preoccuparti se la percentuale di disdette settimanali è bassa, ma se supera il 30% della tua agenda, allora dobbiamo iniziare a parlare di cosa fare.
Ricorda che se sei abituato a lavorare con il passaparola, i clienti che arrivano dal marketing online sono molto diversi.
Devi imparare a gestire questo tipo di contatti. Se non migliori in questo, le disdette non diminuiranno.
Esistono diverse tipologie di disdette e ne parleremo in una lezione specifica. Ogni tipologia deve essere gestita in modo diverso, ma la cosa importante è: non farsi prendere dal panico o arrabbiarsi!
Piuttosto la cosa da fare è analizzare tutto il processo (contatto, chiamata, messaggio, situazione, ecc) e farsi alcune domande:
Esistono diverse tipologie di disdette e ne parleremo in una lezione specifica. Ogni tipologia deve essere gestita in modo diverso, ma la cosa importante è: non farsi prendere dal panico o arrabbiarsi!
Piuttosto la cosa da fare è analizzare tutto il processo (contatto, chiamata, messaggio, situazione, ecc) e farsi alcune domande:
"Cosa potrei aver sbagliato nel processo? Cosa potevo migliorare? A cosa è dovuta questa disdetta?"
Il tempo che hai a disposizione investilo in questo tipo di riflessione o nel lavorare sulla tua attività imprenditoriale.